Uma das principais preocupações dos gestores de logística é garantir que os estoques sejam mantidos em níveis adequados, que as matérias-primas sejam recebidas de maneira eficiente e que os produtos sejam entregues nos locais corretos, em perfeitas condições e aos clientes certos. Uma gestão ineficaz da logística pode facilmente comprometer os resultados da empresa. Para minimizar os riscos de problemas e gargalos, é essencial que os gestores acompanhem de perto os indicadores logísticos.
Esses indicadores possibilitam o monitoramento contínuo do desempenho da operação, prevenindo falhas, garantindo a qualidade dos serviços prestados e fornecendo informações financeiras valiosas para a tomada de decisões estratégicas. Portanto, o uso desses indicadores é uma peça-chave para o sucesso no setor logístico.
Se você quer entender mais sobre os principais indicadores logísticos e como eles podem tornar sua empresa mais eficiente, continue lendo este artigo e tire todas as suas dúvidas!
O que são indicadores logísticos?
Os indicadores logísticos, também conhecidos como Key Performance Indicators (KPIs), são ferramentas utilizadas para medir e avaliar periodicamente o desempenho dos processos da empresa. Eles são essenciais para identificar oportunidades de melhoria e garantir um alto nível de satisfação dos clientes.
Em particular, os indicadores de desempenho logístico abrangem métricas relacionadas a compras, armazenamento, transporte, entrega de mercadorias e controle de custos.
Para alcançar sucesso tanto no curto quanto no longo prazo, é fundamental contar com um planejamento estratégico eficaz. Além disso, é importante monitorar constantemente os parâmetros estabelecidos, a fim de obter dados confiáveis para tomar decisões assertivas.
Como são definidos os indicadores de desempenho logístico?
As empresas definem seus indicadores logísticos durante o planejamento estratégico, e esses indicadores estão diretamente ligados aos seus objetivos e metas. Dessa forma, cada organização pode dar maior relevância a determinados indicadores, conforme suas necessidades específicas.
Independentemente disso, alguns fatores são sempre levados em consideração na definição dos indicadores, como o controle de estoque, eficiência no transporte e segurança da carga.
Por exemplo, se os gestores de uma empresa notarem, em uma avaliação de desempenho, que o indicador On Time Delivery — que mede o percentual de entregas realizadas dentro do prazo — está abaixo do esperado, será necessário concentrar mais atenção nesse indicador nos próximos ciclos de operação.
É importante destacar que a definição de indicadores logísticos requer flexibilidade, uma vez que as prioridades da empresa podem variar conforme o período ou circunstâncias específicas.
Para que servem os indicadores logísticos?
Os gestores utilizam os indicadores logísticos para avaliar objetivamente o desempenho dos processos da empresa. Com isso, conseguem identificar falhas de forma precisa, investigar as causas e corrigi-las de maneira ágil.
Além disso, os indicadores de desempenho são fundamentais para que os gestores identifiquem quais estratégias de aprimoramento estão gerando resultados positivos.
Entretanto, é crucial escolher com cuidado quais métricas devem ser monitoradas e quais dados realmente são relevantes para o negócio.
Uma boa abordagem para essa escolha é considerar as perguntas frequentes que os gestores precisam responder. Alguns exemplos incluem: Com que frequência os produtos são entregues com atraso ou danificados? Qual a regularidade em que os estoques ficam abaixo do nível ideal? Os veículos de transporte estão sendo utilizados em sua capacidade máxima?
Como acompanhar os indicadores de logística?
Você já ouviu falar no acrônimo SMART?
Um indicador de desempenho SMART deve ser: Específico (Specific), Mensurável (Measurable), Atingível (Attainable), Relevante (Relevant) e Temporal (Time-based).
- Específico: Quanto mais claro e detalhado o indicador, melhor. Indicadores vagos podem levar a interpretações equivocadas e prejudicar a análise.
- Mensurável: A métrica é quantificável? É fundamental definir uma referência clara para cada KPI, garantindo que ele possa ser medido com precisão.
- Atingível: A meta estabelecida para o KPI é realista? Definir metas inatingíveis pode desmotivar a equipe e comprometer o desempenho.
- Relevante: A métrica responde a uma questão importante sobre a operação? Certifique-se de que os KPIs escolhidos fornecem insights valiosos para o seu negócio.
- Temporal: Com que frequência essa métrica será monitorada? Existe um prazo para atingir as metas definidas? Essas questões devem ser consideradas ao definir seus KPIs.
Uma dica importante: não escolha muitos KPIs. Embora não haja um número exato, é aconselhável começar com poucas métricas e expandir gradualmente. O gerenciamento de KPIs exige tempo e dedicação, e se você começar com um número muito grande, pode acabar sobrecarregando sua equipe e comprometendo a eficácia do processo.
Qual é a importância dos indicadores logísticos?
A relevância dos indicadores logísticos pode variar conforme as necessidades da organização, mas sua adoção é essencial para qualquer empresa que almeje alcançar uma logística eficiente e de alta qualidade.
Entre os principais benefícios dos indicadores logísticos, destacam-se:
- Melhoria contínua do desempenho, ajudando na busca por aprimoramentos que garantam a plena satisfação do cliente;
- Suporte à tomada de decisões estratégicas com base em dados concretos e precisos, facilitando processos de reestruturação ou mudanças operacionais;
- Transparência na comunicação dos resultados obtidos, permitindo uma divulgação clara e confiável para todos os stakeholders da empresa.
Quais são os principais indicadores de desempenho logístico?
Indicadores logísticos operacionais
On Time In Full (OTIF)
Esse indicador de logística é considerado o mais importante por medir a operação pela visão do consumidor, pois retrata a eficiência no cumprimento de prazos (on time) e êxito nos processos de atendimento (in full). Assim, denota que a empresa entregou os pedidos no local solicitado, de forma completa e dentro dos parâmetros esperados.
Então, para avaliar o OTIF corretamente, deve-se atentar para:
- Dispor de data e hora de processamento do pedido;
- Possuir ou dar previsão de entrega ao consumidor;
- Conservar o registro de OTIF atualizado.
Para calcular: OTIF (em %) = Número de entregas OTIF ÷ Número total de entregas x 100
On Time Delivery (OTD)
Indica o percentual de entregas realizadas no prazo determinado em relação ao total de pedidos expedidos no mesmo período. Assim, para saber se há problemas com a gestão de transportes, é preciso verificar se os números estão inferiores ao esperado.
Para calcular: Total de entregas no prazo ÷ Total de entregas x 100
Índice de ocorrências
Primeiramente, as ocorrências são registradas na medida em que se concretizam fatos que não estavam planejados. Assim, esse indicador é primordial, visto que as ocorrências geram acréscimo de custos, retrabalho, desperdício de tempo e impacto na produtividade. Além de influenciar a rotina e comprometer o planejamento inicial, propicia uma experiência ruim ao cliente.
Para calcular: Total de entregas com ocorrências ÷ Total de entregas x 100
Indicadores logísticos financeiros
Custo de transporte como porcentagem das vendas
O mercado utiliza este indicador para apontar a relação entre os custos totais de transporte e o faturamento da instituição. Com isso, o gestor monitora melhor os limites orçados e sabe quais medidas podem ser tomadas sem danificar a qualidade dos produtos ou serviços oferecidos.
Sua medição deve ser realizada mensalmente, separando a análise por grupo ou por cliente e este pode chegar a aproximadamente 15% do faturamento bruto da empresa.
Para calcular: Custo total de transportes ÷ Total da receita bruta x 100
Percentual de cargas rastreáveis
Esse indicador de logística auxilia na compreensão do grau de sofisticação e de automatização dos transportes e indica até que ponto a análise do nível de serviço pode ser segura.
Para calcular: Número de cargas transportadas com rastreamento ÷ Total de cargas expedidas no mesmo período
Giro de estoque
Este indicador de desempenho mostra o número de vezes que o estoque é renovado durante um período.
Um giro mais alto é preferível, pois indica uma estratégia de vendas acertada e uma alta demanda pelos produtos.
Para calcular: custo das mercadorias vendidas ÷ valor médio do estoque
Acuracidade do estoque
Este indicador mede a diferença entre o inventário físico real e o registrado no sistema de controle de estoque.
Deve ser atualizado a cada contagem de estoque e demanda ações efetivas caso a diferença encontrada seja muito significativa.
Para calcular: inventário físico real ÷ estoque registrado em sistema
Prestex: excelência em transporte emergencial com monitoramento de indicadores de desempenho
A Prestex se destaca como uma das principais empresas de transporte emergencial do Brasil, graças à sua aplicação eficaz dos indicadores logísticos de desempenho. O monitoramento contínuo dessas métricas permite à empresa oferecer soluções completas com alta eficiência, agilidade e segurança para seus clientes.
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