A entrega expressa é um dos tipos de entrega mais solicitados pelos clientes atualmente. Afinal, não basta a comodidade de receber os itens adquiridos em casa, é preciso que eles cheguem no menor prazo possível.
Em alguns casos, pela natureza do produto ou pela necessidade do cliente, realmente é imprescindível o recurso da entrega expressa. E, por isso, ela deve ser feita de forma impecável, minimizando erros e buscando o máximo de eficiência.
Afinal, toda empresa que trabalha com produtos deve buscar agradar seu cliente ao máximo. Caso contrário seu concorrente fará isso por você.
Veja os principais motivos para optar por esse tipo de transporte e como realizá-lo de forma adequada para não perder clientes por problemas nessa área. Vamos lá?
O que é a entrega expressa?
A entrega expressa é uma modalidade que promete despacho rápido da mercadoria, de forma mais ágil que os demais modelos. Em alguns casos, são oferecidas até mesmo entregas no prazo de 24 horas. Outra forma de entrega expressa é o “same day delivery”, em que o cliente recebe seu produto no mesmo dia.
É uma estratégia que agrada o cliente que necessita do item urgentemente ou que não deseja esperar tempo demais para ter o produto em mãos. Por exemplo, imagine uma pessoa que está sem smartphone e necessite de um aparelho para retomar transações de trabalho.
Quando há a possibilidade da entrega expressa, ele consegue receber o aparelho rapidamente em suas mãos. Com isso resolve suas dores, problemas e sabendo que pode contar com a loja na qual realizou a transação em outros casos de urgência.
Quais são os benefícios da entrega expressa?
Optar pela entrega expressa é uma estratégia interessante para alavancar as vendas da sua empresa. Assim consegue uma série de benefícios, de forma direta e indireta. Um dos principais pontos é conquistar a satisfação do cliente.
Consumidores não querem mais esperar. Muitas vezes, o prazo de entrega demorado pode ser um critério para desistir da compra e adquirir o item em outra loja. Mesmo que o preço no concorrente esteja mais elevado.
Por isso, é essencial que as organizações tenham consciência disso e passem a aplicar a modalidade expressa em suas lojas como forma de potencializar a satisfação do cliente. Lembre-se que pode ser a sua organização a concorrente que os clientes de outras lojas vão recorrer em caso de problemas, buscando prazos de entrega melhores.
Outros benefícios importantes em contar com a entrega expressa em seu negócio são:
- redução de custos operacionais;
- minimização de perdas decorrentes de furtos, roubos e extravios;
- melhora da segurança na entrega.
Quais são as melhores dicas para utilizar a entrega expressa?
Para que os benefícios que citamos acima sejam sentidos, é essencial que sua empresa realize o procedimento de entrega expressa de forma impecável. Com isso minimizando as chances de erros e problemas. Então, veja algumas dicas importantes para implementá-la em seu negócio.
Mantenha estoque atualizado
Para poder cumprir o prazo de entrega proposto, é essencial que seu estoque esteja devidamente atualizado. Caso contrário, poderá ter a surpresa de não contar com o número certo de itens que deve ser despachado e não conseguir cumprir o prazo proposto com o cliente.
Imagine, por exemplo, que seja vendido, em um dia, 100 produtos para serem enviados por entrega expressa. Porém, com os dados de estoque desatualizados, não tenha na pronta-entrega os 100 itens. Alguns clientes terão sua entrega mais demorada, já que será necessário aguardar a conclusão de alguns na fila de produção.
O resultado: a entrega que deveria ser realizada entre 2 e 4 dias pode se estender e o cliente ficar insatisfeito. Por isso, é essencial que os dados do seu estoque estejam sempre atualizados, de forma impecável.
Realize a gestão eficiente das frotas
Para que os produtos sejam encaminhados adequadamente. As frotas precisam estar funcionando adequadamente, com o máximo de eficiência, sem defeitos. Além disso, é necessário que a gestão dos veículos que vão circular com suas devidas frotas seja feita de forma irretocável.
Caso contrário, erros podem levar a um maior número de atrasos e, consequentemente, ao descumprimento do tratado com o cliente.
Assim, conte com um sistema inteligente de gestão das frotas, responsável por realizar esse controle dos veículos disponíveis, suas frotas, manutenções preventivas, verificação dos indicadores de performance, entre outros pontos essenciais para manter uma boa gestão nesse quesito.
Integre os canais de distribuição
Para que a entrega seja, de fato, ágil, é importante que os canais de distribuição (ou seja, os meios pelos quais sua empresa leva o produto até o cliente final) sejam devidamente integrados. Sem isso, o tempo de entrega se estende e até mesmo podem aumentar as possibilidades de extravio da carga.
Utilize tecnologias de gestão de logística
Para que a entrega expressa funcione adequadamente, é essencial que todos os mecanismos de controle estejam em dia. Atualmente, a melhor forma de realizar isso é por meio dos softwares de gestão de logística e tecnologias que auxiliem a complementar essas operações (como os mecanismos de rastreio de carga, internet das coisas e sensores nos veículos, que auxiliam a tirar o máximo de potência deles).
Qual a importância de terceirizar o serviço de entrega expressa?
Outra forma essencial de garantir a modalidade de entrega expressa de forma eficiente é estabelecer parcerias com empresas especializadas nesse tipo de transporte.
Elas estão habilitadas e são experientes nesse tipo de serviço. Além disso, as transportadoras que trabalham com entregas emergenciais e expressas possuem parceiros que possibilitam a agilidade dos prazos de entrega, utilizando para isso até mesmo o transporte multimodal (normalmente o rodoaéreo).
Por isso, se você quer oferecer esse tipo de entrega com eficiência, é importante contar com a expertise de profissionais que atuam anos nesse mercado e que tenham um bom nome e reputação no setor.
A Prestex pode ser a parceira ideal para seu negócio — afinal, está entre as três melhores empresas de logística rodoaérea do Brasil e oferece soluções completas em cargas emergenciais para todo o território nacional. Isso com excelência e alta performance operacional.
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