Cada indústria tem seus próprios desafios e a transformação digital está em toda parte. As organizações devem ser ágeis e construir um novo modelo que respeite a nova realidade de seu setor.
Tal constatação requer um pensamento baseado em cenários, explorando vários caminhos, e a elaboração de uma estratégia digital baseada na preparação para o futuro. Para que as empresas permaneçam relevantes, elas precisam explorar o que vem por aí e olhar para as próximas gerações.
Embora ninguém possa prever exatamente o que vai acontecer, as organizações devem buscar antecipar as rupturas que estão por vir. E mesmo com toda a digitalização do mundo, o foco nas pessoas e na profunda compreensão do cliente não pode deixar de existir.
Aqui na Prestex estamos sempre de olho no futuro. Não é à toa que redefinimos a logística. E hoje trouxemos aqui algumas inovações e tendências que devem se tornar cada vez mais presentes no nosso universo. Confira!
A corrida contra o tempo
Logística é sobre tempo, precisão e transparência. Os clientes querem uma visão clara de onde suas mercadorias estão e quando serão entregues.
As estradas nas áreas urbanas estão ficando cada vez mais lotadas ao mesmo tempo em que as empresas de logística lutam para cumprir seus acordos de nível de serviço e entregar na velocidade que os clientes exigem.
Os clientes já não ficam mais satisfeitos com um e-mail sobre o tempo previsto de entrega de seus produtos e nem com sistemas de rastreamento que pouco são atualizados. Os clientes da Prestex já recebem sistematicamente informações atualizadas a cada movimentação de suas mercadorias, etapa por etapa. Mas sabemos que, em breve, a demanda por informação em tempo real será muito maior.
As empresas de logística deverão abraçar tecnologias tais como Inteligência Artificial e Internet das Coisas (IoT) para melhorar a experiência do cliente. Serão necessárias cada vez mais soluções conectadas e capacitadas com visibilidade e eficiência.
A digitalização da logística
A nova era da logística baseia-se essencialmente na digitalização, ou mais precisamente na automação dos processos e na conectividade. Os principais objetivos são simplificar os processos, aumentar a eficiência e estabilizar as cadeias de suprimentos. Como vimos recentemente com a crise de abastecimento de componentes que afetou a produção da indústria automobilística, é vital identificar ameaças ao longo da cadeia de suprimentos e eliminá-las o quanto antes.
Os dados são um fator crucial para a logística e estão se tornando cada vez mais importantes à medida em que seu volume aumenta. Com softwares e hardwares mais inteligentes, mais e mais dados podem ser coletados e trocados entre si. Com base nos respectivos dados, as empresas de logística podem tirar conclusões a partir do passado e fazer previsões para o futuro, antecipando e evitando possíveis falhas ou interrupções, ou então desenvolvendo planos alternativos para ainda cumprir os cronogramas especificados. Os dados também podem ser usados para otimizar rotas de transporte para melhorar sua eficiência.
Entregas last mile
O crescimento exponencial das vendas online levou às atenções à tecnologia para entregas de última milha.
Com o boom do comércio eletrônico, espera-se que a entrega de última milha cresça 78% até 2030, segundo dados publicados pelo Fórum Econômico Mundial. Este número demanda o desenvolvimento de alternativas de soluções de entrega baseadas em drones e robôs, mais ecológicas do que as opções terrestres e que já estão sendo testadas por diferentes empresas.
Entretanto, a velocidade de aceitação de tais alternativas em larga escala provavelmente levará ainda algum tempo, devido à necessidade de estabelecer a segurança e a confiabilidade dessas tecnologias autônomas.
Veja mais no post: “Conheça as soluções tecnológicas para entregas last mile”
Logística socialmente e ambientalmente responsável (ESG)
As empresas estão cada vez mais atentas ao impacto social e ambiental da rota que seus produtos percorrem, de ponta a ponta. A logística não deve impactar negativamente o planeta nem as pessoas.
A cadeia de suprimentos linear tradicional se tornará circular à medida em que os produtos fluem da matéria-prima para o produto final e deste para o reaproveitamento de materiais. A logística reversa se tornará comum e fundamental para a sobrevivência das marcas e para o sucesso de modelos de negócios enquanto o impacto ambiental se torna diretamente ligado ao sucesso econômico.
A combinação de inteligência logística com tecnologias como blockchain ajudará a atender às demandas de transparência. Blockchain permitirá a qualquer pessoa ao longo da cadeia de suprimentos rastrear produtos e confiar na precisão dos dados. Cada atividade ao longo da jornada – cada movimento, passo, milha e manuseio – será registrado, analisado e visível.
Veja mais no post: “ESG nas operações logísticas”
O fator humano
Embora a tecnologia esteja cada vez mais presente na logística, esta não pode substituir os recursos humanos em diversas tarefas importantes.
O fator humano na logística precisa ser considerado de maneira tão relevante quanto os demais elementos, de modo que o negócio possa obter plenamente os efeitos de ganhos de eficiência, redução de custos e sustentabilidade trazidos pelos avanços tecnológicos.
As pessoas são altamente importantes para alcançar a excelência operacional. As qualificações e a experiência de um time muito bem treinado e competente aceleram e asseguram a melhor tomada de decisões.
Para potencializar os resultados de um time coeso, recomenda-se o uso de recursos tais como as metodologias ágeis, que buscam trazer para a empresa, além de agilidade, padronização de processos e eficiência.
Quando aplicadas em empresas logísticas, as metodologias ágeis têm grande potencial de ampliar a produtividade, melhorar a comunicação e reduzir desperdícios, envolvendo equipes multidisciplinares.
Outro exemplo em que o fator humano é crucial é o atendimento aos clientes.
A qualidade do serviço logístico depende da boa fusão entre a tecnologia empregada e a capacidade técnico-operacional dos recursos humanos. Uma boa abordagem ao cliente, desde o primeiro contato, tende a reduzir as situações de atendimento incorreto, demora nas resoluções de casos complexos, erros e retrabalhos. Embora a tecnologia esteja avançando a uma velocidade cada vez maior, quando se trata de atendimento, o fator humano continua a ser o maior diferencial.
Em resumo, acreditamos que a digitalização terá um impacto significativo na logística nos próximos anos. Muitas inovações já foram introduzidas e outras serão desenvolvidas, simplificando assim os processos e aumentando a estabilidade da cadeia de suprimentos.
Já com a tendência da sustentabilidade, todo o setor de logística tem um grande desafio pela frente. A tarefa é conciliar a logística com o meio ambiente, ao mesmo tempo em que se mantém a rentabilidade dos negócios.
Os agentes do mercado que conseguirem antecipar tendências, que se adaptarem às mudanças com agilidade e participarem ativamente da introdução de inovações, mantendo a atenção ao fator humano, tendem a ser vencedores neste novo cenário.
Veja mais em posts: “Como oferecer um atendimento humanizado aos clientes na era digital? “ e “Entenda a metodologia ágil nos processos logísticos”
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