{"id":8516,"date":"2022-09-27T13:53:38","date_gmt":"2022-09-27T16:53:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.prestex.com.br\/?p=8516"},"modified":"2022-09-27T13:53:38","modified_gmt":"2022-09-27T16:53:38","slug":"como-oferecer-um-atendimento-humanizado-aos-clientes-na-era-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.prestex.com.br\/en\/como-oferecer-um-atendimento-humanizado-aos-clientes-na-era-digital\/","title":{"rendered":"Como oferecer um atendimento humanizado aos clientes na era digital?\u00a0"},"content":{"rendered":"

Tecnologias como chatbots tornaram o gerenciamento do relacionamento com o cliente cada vez mais digital. Embora estas tecnologias ofere\u00e7am vantagens ineg\u00e1veis \u200b\u200b- respostas imediatas, disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana – tamb\u00e9m h\u00e1 um grande risco de perder a ess\u00eancia do relacionamento com o cliente. Consumidores cada vez mais seletos em suas escolhas tendem a optar por empresas que entendem as suas necessidades. Assim, n\u00e3o \u00e9 surpresa que o atendimento humanizado aos clientes tenha se tornado um dos fatores essenciais para o sucesso de uma empresa.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Quando os clientes se sentem ouvidos e bem cuidados, eles est\u00e3o mais propensos a voltar. De fato, esta \u00e9 uma forma de valorizar o cliente e ter uma abordagem mais emp\u00e1tica e acolhedora. E o bom atendimento por parte de uma empresa leva a crer que esta oferece uma solu\u00e7\u00e3o personalizada.<\/p>\n\n\n\n

No entanto, ainda h\u00e1 um descompasso entre as expectativas dos clientes e o que as empresas efetivamente oferecem. Segundo a pesquisa 2022 Zendesk Customer Experience Trend<\/a>, 54% dos clientes sentem que as organiza\u00e7\u00f5es ainda tratam o atendimento como algo secund\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

Assim, tomar uma decis\u00e3o consciente de trazer mais humanos de volta \u00e0s fun\u00e7\u00f5es de atendimento ao cliente pode resultar em uma vantagem competitiva importante.<\/p>\n\n\n\n

Entenda com esse artigo o que \u00e9 um atendimento humanizado e o que a empresa ganha ao adotar essa pr\u00e1tica para com os seus clientes. <\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 um atendimento humanizado aos clientes?<\/h2>\n\n\n\n

De uma maneira simples, o atendimento humanizado aos clientes <\/strong>\u00e9 uma forma de abordagem diferenciada que busca estabelecer uma rela\u00e7\u00e3o mais pr\u00f3xima e emp\u00e1tica com o cliente. Ou seja, rompe com a ideia de um atendimento distanciado ou mecanizado.<\/p>\n\n\n\n

A prioridade \u00e9 entender as necessidades dos clientes e oferecer solu\u00e7\u00f5es personalizadas, com rapidez e assertividade. O foco do atendimento est\u00e1 na satisfa\u00e7\u00e3o do cliente a partir da solu\u00e7\u00e3o dada ao seu problema. Este acaba por gerar, por consequ\u00eancia, uma maior fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes para com a marca. <\/p>\n\n\n\n

\u00c9 importante destacar que o atendimento humanizado est\u00e1 baseado em alguns pilares:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Demonstrar empatia, que consiste na capacidade de se colocar no lugar do outro, no decorrer do atendimento. Com isso, \u00e9 poss\u00edvel entender o que o cliente est\u00e1 sentindo e ver o seu problema da forma com que ele o percebe.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Para isso \u00e9 importante usar da pr\u00e1tica da escuta ativa, que permite ouvir com aten\u00e7\u00e3o o que o cliente est\u00e1 dizendo. Portanto, a regra \u00e9 ouvir mais e falar menos, apresentar os resultados no servi\u00e7o prestado.<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Conhecer quem \u00e9 o cliente, a partir dos dados atualizados e do hist\u00f3rico de contatos realizados anteriormente. <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
        \n
      1. Desenvolver mem\u00f3rias positivas, o que significa realizar o atendimento humanizado de forma que o cliente fique satisfeito com a solu\u00e7\u00e3o apresentada.  <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
          \n
        1. A equipe de atendimento precisa ter um prop\u00f3sito, ou seja, precisa entender a import\u00e2ncia do seu trabalho e qual o objetivo a ser alcan\u00e7ado. <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

          Conhe\u00e7a as vantagens do atendimento humanizado aos clientes<\/h2>\n\n\n\n

          O atendimento humanizado aos clientes gera in\u00fameros benef\u00edcios para as empresas, pois permite criar um relacionamento diferenciado e duradouro. Veja a seguir:<\/p>\n\n\n\n

          1. Gera um diferencial de competitividade, o que acaba por fortalecer a empresa no setor em que atua.<\/p>\n\n\n\n

          2. Facilita o processo de fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes.<\/p>\n\n\n\n

          3. Cria insumos para aprimorar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio com um servi\u00e7o mais humano e garantindo a escuta ativa dos clientes;<\/p>\n\n\n\n

          4. Tem potencial de impactar positivamente os resultados do neg\u00f3cio, pois quando os clientes est\u00e3o satisfeitos tem maiores chances de consumirem mais produtos da empresa. Al\u00e9m de se tornarem divulgadores da marca.<\/p>\n\n\n\n

          Como fazer um atendimento humanizado aos clientes na era digital?<\/h2>\n\n\n\n

          Com o avan\u00e7o recente das tecnologias, naturalmente houve um movimento em que as empresas passaram a fazer uso de recursos digitais no relacionamento com o p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

          No entanto, o atendimento automatizado n\u00e3o deve suplantar o fator humano. Ferramentas tecnol\u00f3gicas, mesmo podendo ser grandes aliadas, n\u00e3o s\u00e3o capazes de substituir a capacidade humana de compreender o sentimento do outro.<\/p>\n\n\n\n

          Para implementar um atendimento humanizado aos clientes \u00e9 necess\u00e1rio seguir alguns passos, que s\u00e3o essenciais para o sucesso da iniciativa. Veja alguns abaixo:<\/p>\n\n\n\n

          Oferecer treinamento para o time de atendimento <\/p>\n\n\n\n

          Um dos pontos mais importantes para implementar um atendimento humanizado aos clientes \u00e9 capacitar os atendentes para realiz\u00e1-lo da forma correta. Eles precisam entender sua import\u00e2ncia para os clientes e para a empresa.<\/p>\n\n\n\n

          \u00c9 importante que conhe\u00e7am as melhores pr\u00e1ticas para esse tipo de atendimento a partir de situa\u00e7\u00f5es vividas pela equipe e, tamb\u00e9m, estudos de casos. Al\u00e9m disso, os atendentes devem conhecer o perfil dos clientes e as suas principais necessidades para oferecer solu\u00e7\u00f5es adequadas.<\/p>\n\n\n\n

          Assim como precisam conhecer bem os produtos e servi\u00e7os da empresa para responderem com assertividade as d\u00favidas dos clientes. De fato, os treinamentos devem desenvolver nos atendentes uma a\u00e7\u00e3o proativa que possa antecipar problemas, al\u00e9m de habilidades como: gentileza, empatia, escuta e intelig\u00eancia emocional. <\/p>\n\n\n\n

          Implementar indicadores de desempenho <\/h2>\n\n\n\n

          Os indicadores de desempenho, tamb\u00e9m conhecidos como Key Performance Indicators (KPIs), s\u00e3o ferramentas de grande import\u00e2ncia para mensurar alguns resultados do atendimento humanizado aos clientes. <\/p>\n\n\n\n

          Manter o cliente informado no decorrer do atendimento realizado <\/h2>\n\n\n\n

          \u00c9 muito importante que no decorrer do atendimento humanizado o cliente seja informado dos procedimentos que est\u00e3o sendo realizados para a solu\u00e7\u00e3o do seu problema. Isso porque uma longa espera sem explica\u00e7\u00e3o gera irrita\u00e7\u00e3o e dificulta a aceita\u00e7\u00e3o da solu\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

          Prestex: uma empresa que prioriza o atendimento humanizado aos clientes<\/h2>\n\n\n\n

          Desde o in\u00edcio de sua hist\u00f3ria, a proposta da Prestex se caracteriza por romper padr\u00f5es de um segmento tradicionalmente \u201cengessado\u201d, buscando solu\u00e7\u00f5es log\u00edsticas inovadoras e descomplicadas. Esta premissa se reflete tamb\u00e9m na import\u00e2ncia dada ao bom atendimento ao cliente.<\/p>\n\n\n\n

          Estamos seguros de que uma caracter\u00edstica que diferencia a Prestex no setor de log\u00edstica \u00e9 a preocupa\u00e7\u00e3o em informar os clientes de forma exata e proativa. Al\u00e9m de oferecer diversos canais de contato como: e-mail, app Prestex Mobile, Rastreamento Web e atendimento telef\u00f4nico 24 horas, n\u00f3s mantemos uma rotina de comunica\u00e7\u00e3o constante durante nossas entregas para que os clientes fiquem tranquilos e seguros.<\/p>\n\n\n\n

          Todo esse cuidado levou a Prestex a receber o Pr\u00eamio MESC de Satisfa\u00e7\u00e3o do Cliente, sendo, no \u00faltimo ano, a \u00fanica empresa do setor a aparecer na lista das 100 melhores. Navegue em nosso site e conhe\u00e7a nossas solu\u00e7\u00f5es<\/a>. E se tiver qualquer d\u00favida, nosso time de atendimento<\/a> est\u00e1 pronto para ajudar.<\/p>\n\n\n\n

          \"SAIBA<\/a><\/figure>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

          Tecnologias como chatbots tornaram o gerenciamento do relacionamento com o cliente cada vez mais digital. Embora estas tecnologias ofere\u00e7am vantagens ineg\u00e1veis \u200b\u200b- respostas imediatas, disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana – tamb\u00e9m h\u00e1 um grande risco de perder a ess\u00eancia do relacionamento com o cliente. Consumidores cada vez mais seletos em suas […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":8517,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[11,10],"tags":[],"class_list":["post-8516","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestao","category-tecnologia"],"yoast_head":"\nComo oferecer atendimento humanizado ao cliente na era digital?\u00a0<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"O atendimento humanizado aos clientes \u00e9 uma vantagem competitiva que ajuda a gerar a fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes. Veja aqui!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.prestex.com.br\/en\/como-oferecer-um-atendimento-humanizado-aos-clientes-na-era-digital\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Como oferecer atendimento humanizado ao cliente na era digital?\u00a0\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"O atendimento humanizado aos clientes \u00e9 uma vantagem competitiva que ajuda a gerar a fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes. Veja aqui!\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.prestex.com.br\/en\/como-oferecer-um-atendimento-humanizado-aos-clientes-na-era-digital\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Prestex\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/prestexcargasexpress\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-09-27T16:53:38+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.prestex.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Prestex-_-Set-Img-para-Blog-Atendimento-e-Relacionamento-ao-cliente-como-diferencial.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1024\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"512\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Prestex MKT\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Prestex MKT\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.prestex.com.br\\\/como-oferecer-um-atendimento-humanizado-aos-clientes-na-era-digital\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.prestex.com.br\\\/como-oferecer-um-atendimento-humanizado-aos-clientes-na-era-digital\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Prestex MKT\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.prestex.com.br\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/15994ebc43442931a2c2d39eebaa9d4d\"},\"headline\":\"Como oferecer um atendimento humanizado aos clientes na era digital?\u00a0\",\"datePublished\":\"2022-09-27T16:53:38+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.prestex.com.br\\\/como-oferecer-um-atendimento-humanizado-aos-clientes-na-era-digital\\\/\"},\"wordCount\":1129,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.prestex.com.br\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.prestex.com.br\\\/como-oferecer-um-atendimento-humanizado-aos-clientes-na-era-digital\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.prestex.com.br\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/09\\\/Prestex-_-Set-Img-para-Blog-Atendimento-e-Relacionamento-ao-cliente-como-diferencial.png\",\"articleSection\":[\"Gest\u00e3o\",\"Tecnologia\"],\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.prestex.com.br\\\/como-oferecer-um-atendimento-humanizado-aos-clientes-na-era-digital\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.prestex.com.br\\\/como-oferecer-um-atendimento-humanizado-aos-clientes-na-era-digital\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.prestex.com.br\\\/como-oferecer-um-atendimento-humanizado-aos-clientes-na-era-digital\\\/\",\"name\":\"Como oferecer atendimento humanizado ao cliente na era digital?\u00a0\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.prestex.com.br\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.prestex.com.br\\\/como-oferecer-um-atendimento-humanizado-aos-clientes-na-era-digital\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.prestex.com.br\\\/como-oferecer-um-atendimento-humanizado-aos-clientes-na-era-digital\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.prestex.com.br\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/09\\\/Prestex-_-Set-Img-para-Blog-Atendimento-e-Relacionamento-ao-cliente-como-diferencial.png\",\"datePublished\":\"2022-09-27T16:53:38+00:00\",\"description\":\"O atendimento humanizado aos clientes \u00e9 uma vantagem competitiva que ajuda a gerar a fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes. Veja aqui!\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.prestex.com.br\\\/como-oferecer-um-atendimento-humanizado-aos-clientes-na-era-digital\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.prestex.com.br\\\/como-oferecer-um-atendimento-humanizado-aos-clientes-na-era-digital\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.prestex.com.br\\\/como-oferecer-um-atendimento-humanizado-aos-clientes-na-era-digital\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.prestex.com.br\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/09\\\/Prestex-_-Set-Img-para-Blog-Atendimento-e-Relacionamento-ao-cliente-como-diferencial.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.prestex.com.br\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/09\\\/Prestex-_-Set-Img-para-Blog-Atendimento-e-Relacionamento-ao-cliente-como-diferencial.png\",\"width\":1024,\"height\":512,\"caption\":\"Atendimento humanizado\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.prestex.com.br\\\/como-oferecer-um-atendimento-humanizado-aos-clientes-na-era-digital\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"In\u00edcio\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.prestex.com.br\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Como oferecer um atendimento humanizado aos clientes na era digital?\u00a0\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.prestex.com.br\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.prestex.com.br\\\/\",\"name\":\"Prestex\",\"description\":\"Estrategista de Crescimento Empresarial\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.prestex.com.br\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.prestex.com.br\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.prestex.com.br\\\/#organization\",\"name\":\"Prestex\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.prestex.com.br\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.prestex.com.br\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.prestex.com.br\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/09\\\/Favicon-Prestex.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.prestex.com.br\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/09\\\/Favicon-Prestex.png\",\"width\":512,\"height\":512,\"caption\":\"Prestex\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.prestex.com.br\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/prestexcargasexpress\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/prestex_logistica\\\/\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.prestex.com.br\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/15994ebc43442931a2c2d39eebaa9d4d\",\"name\":\"Prestex MKT\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.prestex.com.br\\\/wp-content\\\/litespeed\\\/avatar\\\/cfd9014bc9b84ff18c9b0d6cddceff35.jpg?ver=1789538643\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.prestex.com.br\\\/wp-content\\\/litespeed\\\/avatar\\\/cfd9014bc9b84ff18c9b0d6cddceff35.jpg?ver=1789538643\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.prestex.com.br\\\/wp-content\\\/litespeed\\\/avatar\\\/cfd9014bc9b84ff18c9b0d6cddceff35.jpg?ver=1789538643\",\"caption\":\"Prestex MKT\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/www.prestex.com.br\\\/en\\\/author\\\/prestex-mkt\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Como oferecer atendimento humanizado ao cliente na era digital?\u00a0","description":"O atendimento humanizado aos clientes \u00e9 uma vantagem competitiva que ajuda a gerar a fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes. Veja aqui!","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.prestex.com.br\/en\/como-oferecer-um-atendimento-humanizado-aos-clientes-na-era-digital\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Como oferecer atendimento humanizado ao cliente na era digital?\u00a0","og_description":"O atendimento humanizado aos clientes \u00e9 uma vantagem competitiva que ajuda a gerar a fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes. Veja aqui!","og_url":"https:\/\/www.prestex.com.br\/en\/como-oferecer-um-atendimento-humanizado-aos-clientes-na-era-digital\/","og_site_name":"Prestex","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/prestexcargasexpress","article_published_time":"2022-09-27T16:53:38+00:00","og_image":[{"width":1024,"height":512,"url":"https:\/\/www.prestex.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Prestex-_-Set-Img-para-Blog-Atendimento-e-Relacionamento-ao-cliente-como-diferencial.png","type":"image\/png"}],"author":"Prestex MKT","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"Prestex MKT","Est. reading time":"6 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.prestex.com.br\/como-oferecer-um-atendimento-humanizado-aos-clientes-na-era-digital\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.prestex.com.br\/como-oferecer-um-atendimento-humanizado-aos-clientes-na-era-digital\/"},"author":{"name":"Prestex MKT","@id":"https:\/\/www.prestex.com.br\/#\/schema\/person\/15994ebc43442931a2c2d39eebaa9d4d"},"headline":"Como oferecer um atendimento humanizado aos clientes na era digital?\u00a0","datePublished":"2022-09-27T16:53:38+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.prestex.com.br\/como-oferecer-um-atendimento-humanizado-aos-clientes-na-era-digital\/"},"wordCount":1129,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.prestex.com.br\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.prestex.com.br\/como-oferecer-um-atendimento-humanizado-aos-clientes-na-era-digital\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.prestex.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Prestex-_-Set-Img-para-Blog-Atendimento-e-Relacionamento-ao-cliente-como-diferencial.png","articleSection":["Gest\u00e3o","Tecnologia"],"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.prestex.com.br\/como-oferecer-um-atendimento-humanizado-aos-clientes-na-era-digital\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.prestex.com.br\/como-oferecer-um-atendimento-humanizado-aos-clientes-na-era-digital\/","url":"https:\/\/www.prestex.com.br\/como-oferecer-um-atendimento-humanizado-aos-clientes-na-era-digital\/","name":"Como oferecer atendimento humanizado ao cliente na era digital?\u00a0","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.prestex.com.br\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.prestex.com.br\/como-oferecer-um-atendimento-humanizado-aos-clientes-na-era-digital\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.prestex.com.br\/como-oferecer-um-atendimento-humanizado-aos-clientes-na-era-digital\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.prestex.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Prestex-_-Set-Img-para-Blog-Atendimento-e-Relacionamento-ao-cliente-como-diferencial.png","datePublished":"2022-09-27T16:53:38+00:00","description":"O atendimento humanizado aos clientes \u00e9 uma vantagem competitiva que ajuda a gerar a fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes. Veja aqui!","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.prestex.com.br\/como-oferecer-um-atendimento-humanizado-aos-clientes-na-era-digital\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.prestex.com.br\/como-oferecer-um-atendimento-humanizado-aos-clientes-na-era-digital\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.prestex.com.br\/como-oferecer-um-atendimento-humanizado-aos-clientes-na-era-digital\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.prestex.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Prestex-_-Set-Img-para-Blog-Atendimento-e-Relacionamento-ao-cliente-como-diferencial.png","contentUrl":"https:\/\/www.prestex.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Prestex-_-Set-Img-para-Blog-Atendimento-e-Relacionamento-ao-cliente-como-diferencial.png","width":1024,"height":512,"caption":"Atendimento humanizado"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.prestex.com.br\/como-oferecer-um-atendimento-humanizado-aos-clientes-na-era-digital\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"In\u00edcio","item":"https:\/\/www.prestex.com.br\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Como oferecer um atendimento humanizado aos clientes na era digital?\u00a0"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.prestex.com.br\/#website","url":"https:\/\/www.prestex.com.br\/","name":"Prestex","description":"Estrategista de Crescimento Empresarial","publisher":{"@id":"https:\/\/www.prestex.com.br\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.prestex.com.br\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.prestex.com.br\/#organization","name":"Prestex","url":"https:\/\/www.prestex.com.br\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.prestex.com.br\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.prestex.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Favicon-Prestex.png","contentUrl":"https:\/\/www.prestex.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Favicon-Prestex.png","width":512,"height":512,"caption":"Prestex"},"image":{"@id":"https:\/\/www.prestex.com.br\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/prestexcargasexpress","https:\/\/www.instagram.com\/prestex_logistica\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.prestex.com.br\/#\/schema\/person\/15994ebc43442931a2c2d39eebaa9d4d","name":"Prestex MKT","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.prestex.com.br\/wp-content\/litespeed\/avatar\/cfd9014bc9b84ff18c9b0d6cddceff35.jpg?ver=1789538643","url":"https:\/\/www.prestex.com.br\/wp-content\/litespeed\/avatar\/cfd9014bc9b84ff18c9b0d6cddceff35.jpg?ver=1789538643","contentUrl":"https:\/\/www.prestex.com.br\/wp-content\/litespeed\/avatar\/cfd9014bc9b84ff18c9b0d6cddceff35.jpg?ver=1789538643","caption":"Prestex MKT"},"url":"https:\/\/www.prestex.com.br\/en\/author\/prestex-mkt\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.prestex.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8516","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.prestex.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.prestex.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.prestex.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.prestex.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8516"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.prestex.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8516\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.prestex.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8517"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.prestex.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8516"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.prestex.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8516"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.prestex.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8516"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}