{"id":6836,"date":"2016-08-09T09:00:20","date_gmt":"2016-08-09T12:00:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.prestex.com.br\/blog\/?p=475"},"modified":"2016-08-09T09:00:20","modified_gmt":"2016-08-09T12:00:20","slug":"conheca-5-dicas-uteis-para-melhorar-a-logistica-do-seu-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.prestex.com.br\/en\/conheca-5-dicas-uteis-para-melhorar-a-logistica-do-seu-e-commerce\/","title":{"rendered":"5 dicas \u00fateis para melhorar a log\u00edstica do e-commerce"},"content":{"rendered":"

A log\u00edstica do e-commerce \u00e9 essencial para manter um bom relacionamento com os clientes e garantir sua satisfa\u00e7\u00e3o<\/a>, visto que, como n\u00e3o h\u00e1 o contato f\u00edsico, \u00e9 ela quem faz o elo entre a empresa e seus consumidores.<\/p>\n

Ent\u00e3o, pensando nisso, separamos algumas dicas \u00fateis para voc\u00ea melhorar a log\u00edstica do seu e-commerce. Continue acompanhando e saiba mais!<\/p>\n

1. Trabalhe com previs\u00e3o de demanda<\/h5>\n

A previs\u00e3o de demanda \u00e9 realizada com base no hist\u00f3rico de vendas de determinado per\u00edodo. Assim, ela pode ser feita m\u00eas a m\u00eas, por trimestre, considerando per\u00edodos de sazonalidade, entre outros aspectos \u2014 cabe ao gestor avaliar qual m\u00e9todo \u00e9 o mais adequado de acordo com seu modelo de neg\u00f3cios.<\/p>\n

Mesmo que n\u00e3o seja capaz de oferecer 100% de seguran\u00e7a, pois depende do comportamento de procura dos clientes, a previs\u00e3o de demanda pode fornecer uma base relativamente confi\u00e1vel. E isso ser\u00e1 muito \u00fatil para decis\u00f5es de compras e para compor melhor o estoque<\/a>.<\/p>\n

2. Estruture uma log\u00edstica reversa<\/h5>\n

As trocas e devolu\u00e7\u00f5es que os clientes precisam realizar s\u00e3o de responsabilidade da loja virtual. Assim, uma das formas de melhorar a log\u00edstica de e-commerce \u00e9 planejar o fluxo reverso<\/a> dos materiais, de forma a conseguir atender os consumidores da melhor maneira poss\u00edvel.<\/p>\n

Portanto, uma boa op\u00e7\u00e3o \u00e9 procurar os parceiros de transporte<\/a> que j\u00e1 s\u00e3o respons\u00e1veis pela opera\u00e7\u00e3o e avaliar a possibilidade de realizar o fluxo reverso.<\/p>\n

3. Crie uma pol\u00edtica de troca e devolu\u00e7\u00f5es<\/h5>\n

Como dissemos no t\u00f3pico anterior, as devolu\u00e7\u00f5es s\u00e3o de responsabilidade da loja virtual, por\u00e9m, por lei, os consumidores possuem um prazo para enviar as mercadorias. Ali\u00e1s, para que o processo seja bem estruturado, o ideal \u00e9 elaborar uma pol\u00edtica de trocas e devolu\u00e7\u00f5es bem clara e transparente e disponibiliz\u00e1-la no site.<\/p>\n

Ao estabelecer que, por exemplo, a cada item devolvido seja enviado um e-mail, o e-commerce pode se preparar para receber, identificar o cliente e o pedido e agilizar o processo de envio de um novo item.<\/p>\n

4. Elabore o planejamento cuidadosamente<\/h5>\n

Qualquer opera\u00e7\u00e3o bem-sucedida envolve muito planejamento e an\u00e1lise. Para conseguir melhorar a log\u00edstica do e-commerce, a ideia \u00e9 a mesma. \u00c9 preciso pensar em todos os aspectos que envolvem esse tipo de atividade. Isso quer dizer contratar fornecedores confi\u00e1veis, planejar decis\u00f5es de compras, estabelecer n\u00edveis de servi\u00e7os de atendimento, controlar os custos, criar a\u00e7\u00f5es de p\u00f3s-venda, entre outros processos importantes que envolvem uma opera\u00e7\u00e3o de e-commerce.<\/p>\n

5. Ofere\u00e7a op\u00e7\u00f5es de entregas flex\u00edveis<\/h5>\n

Planejar a log\u00edstica do e-commerce em termos de distribui\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m \u00e9 uma tarefa muito importante. Pois, como os consumidores est\u00e3o cada vez menos apegados \u00e0s marcas, op\u00e7\u00f5es de transporte e pagamento de frete podem se tornar o diferencial que falta para concluir uma compra.<\/p>\n

Assim, muitas vezes\u00a0 uma loja virtual n\u00e3o possui estrutura financeira para arcar sozinha com os valores de frete que as transportadoras cobram. Por isso, oferecer alternativas pode ser bom tanto para a empresa quanto para os clientes. Entregas mais demoradas, por exemplo, podem oferecer um valor de frete mais barato.<\/p>\n

Outra decis\u00e3o que tamb\u00e9m pode se tornar uma vantagem competitiva \u00e9 o same day delivery<\/a> \u2014 ou entrega no mesmo dia, em portugu\u00eas. O frete pode at\u00e9 ser mais alto, mas alguns clientes aceitam pagar a diferen\u00e7a em troca da comodidade de receber suas mercadorias no mesmo dia em que a compra \u00e9 realizada.<\/p>\n

Ent\u00e3o, basicamente, para melhorar a log\u00edstica do e-commerce, basta fazer uma an\u00e1lise dos processos praticados e compar\u00e1-los com algumas melhores pr\u00e1ticas de mercado. Ou apenas identificar alguns pontos fracos que precisam ser corrigidos. Feito isso, vale a pena buscar solu\u00e7\u00f5es e alternativas que possam se caracterizar como um diferencial competitivo.<\/p>\n

E voc\u00ea, j\u00e1 colocou em pr\u00e1tica algumas dessas dicas no seu e-commerce? Aproveite o espa\u00e7o de coment\u00e1rios e compartilhe suas opini\u00f5es e experi\u00eancias sobre o tema!<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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