{"id":2628,"date":"2019-04-02T06:17:18","date_gmt":"2019-04-02T12:17:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.prestex.com.br\/blog\/?p=2628"},"modified":"2019-04-02T06:17:18","modified_gmt":"2019-04-02T12:17:18","slug":"logistica-omnichannel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.prestex.com.br\/en\/logistica-omnichannel\/","title":{"rendered":"Log\u00edstica omnichannel: 4 dicas para acertar no gerenciamento do ponto de distribui\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"

A log\u00edstica omnichannel \u00e9 a estrat\u00e9gia que garante a sincroniza\u00e7\u00e3o entre as atividades do setor log\u00edstico e todos os outros departamentos de uma empresa, a fim de proporcionar uma experi\u00eancia \u00fanica para o cliente.<\/p>\n

Em uma \u00e9poca em que os consumidores est\u00e3o cada vez mais conectados e exigentes. O omnichannel \u00e9 o conceito perfeito para atrair esses clientes e entregar servi\u00e7os que superem suas expectativas.<\/p>\n

Se voc\u00ea deseja melhorar os servi\u00e7os log\u00edsticos da sua empresa e oferecer uma experi\u00eancia diferenciada, continue lendo e confira 4 dicas de como acertar no gerenciamento do ponto de distribui\u00e7\u00e3o em uma log\u00edstica ominichannel. Boa leitura!<\/p>\n

1.\u00a0Log\u00edstica Omnichannel – Como Integrar\u00a0 todos os canais<\/h2>\n

A integra\u00e7\u00e3o de canais \u00e9 um dos pilares do omnichannel. Com isso, o primeiro passo para uma log\u00edstica omnichannel de sucesso \u00e9 a integra\u00e7\u00e3o de todas as \u00e1reas da empresa, incluindo os ambientes online e off-line.<\/p>\n

O objetivo \u00e9 garantir que os processos log\u00edsticos sejam eficazes para todos os clientes<\/a>, independentemente do canal de acesso. Ent\u00e3o, \u00e9 essencial que todos os setores, n\u00e3o s\u00f3 a log\u00edstica, trabalhem dentro do mesmo n\u00edvel de comunica\u00e7\u00e3o, com informa\u00e7\u00f5es precisas e atualizadas constantemente.<\/p>\n

Sem isso, \u00e9 imposs\u00edvel que o ponto de distribui\u00e7\u00e3o repasse coordenadas corretas para os colaboradores externos, como as equipes de entrega, por exemplo.<\/p>\n

2. Manter o estoque atualizado<\/h2>\n

Como mencionado, o compartilhamento sincronizado de dados dentro de uma estrat\u00e9gia omnichannel \u00e9 primordial. Assim quando trata-se\u00a0 de log\u00edstica, as informa\u00e7\u00f5es sobre o estoque devem ser prioridade.<\/p>\n

O controle do estoque<\/a> \u00e9 um dos fatores centrais nesse planejamento, afinal, se as informa\u00e7\u00f5es estiverem incorretas, o cliente pode adquirir um produto que n\u00e3o dispon\u00edvel para entrega.<\/p>\n

Nesse ponto a tecnologia \u00e9 fundamental. O\u00a0uso de softwares como o WMS (Warehouse Management System) facilita a integra\u00e7\u00e3o dos canais e ajuda na atualiza\u00e7\u00e3o de dados sobre a quantidade de mercadorias na empresa.<\/p>\n

3. Acompanhar os prazos de entrega<\/h2>\n

A entrega fora do prazo \u00e9 com certeza uma das principais frustra\u00e7\u00f5es dos clientes do setor log\u00edstico. Aguardar ansiosamente por uma mercadoria e s\u00f3 receber dias depois do combinado \u00e9 uma experi\u00eancia muito desagrad\u00e1vel.<\/p>\n

Esse cen\u00e1rio n\u00e3o condiz em nada com o conceito do omnichannel. Mas a situa\u00e7\u00e3o s\u00f3 se mant\u00e9m em um padr\u00e3o acima da m\u00e9dia se houver um bom trabalho de acompanhamento das entregas.<\/p>\n

O gestor do ponto de distribui\u00e7\u00e3o precisa monitorar os ve\u00edculos com as mercadorias e se certificar sobre a posi\u00e7\u00e3o de cada um. Recursos tecnol\u00f3gicos como GPS, radiofrequ\u00eancia e rastreadores s\u00e3o ideais para esse objetivo.<\/p>\n

\u00c9 importante acompanhar dados como:<\/p>\n