{"id":2591,"date":"2019-03-15T05:51:43","date_gmt":"2019-03-15T11:51:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.prestex.com.br\/blog\/?p=2591"},"modified":"2019-03-15T05:51:43","modified_gmt":"2019-03-15T11:51:43","slug":"logistica-como-um-diferencial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.prestex.com.br\/en\/logistica-como-um-diferencial\/","title":{"rendered":"Veja como as empresas est\u00e3o usando a log\u00edstica como um diferencial"},"content":{"rendered":"

H\u00e1 alguns anos, a log\u00edstica era vista apenas como uma atividade operacional. Carga, descarga, controle de estoque. A equipe era treinada apenas para cumprir as demandas, e o gestor controlava os processos sem buscar inova\u00e7\u00e3o, ainda sem enxergar a log\u00edstica como um diferencial.<\/p>\n

O mercado, por\u00e9m, come\u00e7ou a exigir respostas mais eficazes e \u00e1geis em rela\u00e7\u00e3o ao setor, afinal, a log\u00edstica est\u00e1 completamente conectada com a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente. Assim, ela passou de uma atividade operacional para se juntar aos assuntos estrat\u00e9gicos de um neg\u00f3cio e,\u00a0com\u00a0ajuda da tecnologia, faz com que a empresa melhore sua imagem\u00a0e fidelize mais clientes.<\/p>\n

Quer descobrir como transformar a log\u00edstica em um diferencial? Continue lendo e saiba mais!<\/p>\n

Pr\u00e1ticas para transformar a log\u00edstica em estrat\u00e9gia<\/h2>\n

O primeiro passo para modificar a vis\u00e3o da empresa e ver\u00a0a log\u00edstica como um diferencial\u00a0\u00e9 mudar o mindset do respons\u00e1vel pela tomada de decis\u00e3o dentro da organiza\u00e7\u00e3o. Para que isso aconte\u00e7a, algumas coisas precisam mudar dentro da empresa. Por esse motivo, listamos alguns dos principais aspectos a serem observados dentro de seus processos:<\/p>\n

Conhecer os detalhes da opera\u00e7\u00e3o<\/h2>\n

Para compreender quais processos devem ser otimizados e quais a\u00e7\u00f5es ser\u00e3o necess\u00e1rias para transformar a log\u00edstica em um diferencial, a opera\u00e7\u00e3o precisa ser mapeada. Todos os detalhes devem ser conhecidos do gestor: os gargalos, as falhas que mais ocorrem e os motivos dos problemas que surgem em cada processo, principalmente aqueles que afetam o cliente.<\/p>\n

Assim, as a\u00e7\u00f5es a serem tomadas estar\u00e3o de acordo com as reais necessidades da log\u00edstica e\u00a0voltadas a tornar cada atividade mais precisa e menos suscet\u00edvel a erros.<\/p>\n

Investir em inova\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

Um diferencial competitivo geralmente \u00e9 resultado de investimentos que tornam os processos mais eficientes. Hoje a log\u00edstica disp\u00f5e de in\u00fameras solu\u00e7\u00f5es que atendem a esses objetivos. Tendo a opera\u00e7\u00e3o mapeada, o gestor saber\u00e1 quais aspectos precisam de melhoria. Al\u00e9m de saber quais ferramentas ajudariam a tornar aquele processo mais \u00e1gil, fazendo com que os investimentos tenham um prop\u00f3sito.<\/p>\n

Mudar a cultura organizacional<\/h3>\n

A cultura organizacional \u00e9 a forma como a empresa \u00e9 vista pelas pessoas que trabalham nela. N\u00e3o haver\u00e1 resultados se o mindset dos colaboradores ainda estiver voltado \u00e0 log\u00edstica operacional. Toda a empresa, n\u00e3o apenas as pessoas envolvidas com o setor, devem entender a log\u00edstica como um diferencial e como ela pode afetar o resultado do neg\u00f3cio e a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n

Repensar o planejamento estrat\u00e9gico<\/h3>\n

Incluir os aspectos log\u00edsticos no planejamento, estudar solu\u00e7\u00f5es para melhorar processos. Logo depois definir objetivos espec\u00edficos da log\u00edstica a serem alcan\u00e7ados para trilhar o caminho que a equipe deve seguir para que os resultados melhorem. A pauta da estrat\u00e9gia deve deixar claro onde a empresa quer chegar e como ela vai alcan\u00e7ar as metas definidas, para que a equipe tenha uma vis\u00e3o clara do que deve ser feito.<\/p>\n

Mapear o mercado<\/h3>\n

Em paralelo, os gestores devem estudar o mercado, entender\u00a0as reais necessidades dos clientes e\u00a0as solu\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis para que elas sejam atendidas. Um diferencial est\u00e1 em agregar valor, somado a altos n\u00edveis de qualidade dos servi\u00e7os prestados. A empresa deve se questionar: o que\u00a0posso oferecer a mais para que meu cliente fique satisfeito e sempre busque meus servi\u00e7os?<\/p>\n

Dessa forma, o planejamento estar\u00e1 voltado a buscar a satisfa\u00e7\u00e3o total do cliente, com o objetivo de fideliz\u00e1-lo com servi\u00e7os de qualidade e diferenciais que ele n\u00e3o poder\u00e1 encontrar com os concorrentes.<\/p>\n

As vantagens de enxergar a log\u00edstica como um diferencial<\/h2>\n

Com a mudan\u00e7a do mindset dos gestores e demais colaboradores, as a\u00e7\u00f5es tomadas pelo planejamento estrat\u00e9gico come\u00e7ar\u00e3o a mostrar alguns benef\u00edcios para a empresa que ser\u00e3o facilmente percebidos. Listamos alguns deles para voc\u00ea conferir:<\/p>\n

Diferencial no relacionamento com o cliente<\/h3>\n

Atender \u00e0s necessidades do cliente da melhor forma poss\u00edvel \u00e9 a chave para o sucesso de qualquer empresa. Eles querem respostas r\u00e1pidas e solu\u00e7\u00f5es que gerem valor aos servi\u00e7os prestados. A log\u00edstica \u00e9 um canal essencial de fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes<\/a>, visto que \u00e9 a \u00e1rea respons\u00e1vel pela entrega. Qualquer falha nesse processo vai trazer atrasos e insatisfa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Tendo a log\u00edstica como um diferencial, o cliente ter\u00e1 op\u00e7\u00f5es de acompanhar a carga de perto. A empresa poder\u00e1 proporcionar respostas r\u00e1pidas e precisas, ajudando na constru\u00e7\u00e3o de um relacionamento com o cliente.<\/p>\n

Melhores prazos<\/h3>\n

A log\u00edstica oferece hoje diversas solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas<\/a> que permitem que a empresa modifique seus processos e controles, de forma a tornar a opera\u00e7\u00e3o enxuta. Com isso, as equipes respons\u00e1veis ter\u00e3o mais ferramentas que permitam a otimiza\u00e7\u00e3o dos processos, melhorando automaticamente os prazos a serem proporcionados aos clientes.<\/p>\n

Efici\u00eancia dos processos<\/h3>\n

Processos log\u00edsticos mais eficientes<\/a> s\u00e3o o principal fator de aumento de desempenho da empresa e proporciona a melhoria na qualidade nos servi\u00e7os prestados. Utilizando a tecnologia que a log\u00edstica oferece, a empresa vai fazer com que a opera\u00e7\u00e3o se torne mais r\u00e1pida. Deste modo as equipes gastam menos tempo ao desempenhar as atividades.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, as falhas que causam retrabalhos tamb\u00e9m s\u00e3o reduzidas, visto que as atividades passam a ser mais automatizadas, fazendo com que a empresa ofere\u00e7a ao cliente mais precis\u00e3o na opera\u00e7\u00e3o como um todo.<\/p>\n

Melhoria na comunica\u00e7\u00e3o interna<\/h3>\n

A comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 fundamental para que os processos ocorram de forma eficaz. Para que as atividades saiam de acordo com o planejado, a equipe precisa estar conectada. E cada fun\u00e7\u00e3o deve saber como seu resultado afeta os demais resultados. A log\u00edstica trabalha com atividades paralelas, e qualquer falha na comunica\u00e7\u00e3o pode atrasar todo o processo.<\/p>\n

Por isso, os gestores devem oferecer aos colaboradores ferramentas que auxiliem a conex\u00e3o das tarefas. Investir na transpar\u00eancia das informa\u00e7\u00f5es e em um canal de comunica\u00e7\u00e3o interna. Desta maneira trar\u00e1 mais efici\u00eancia \u00e0 opera\u00e7\u00e3o, resultando em uma entrega mais r\u00e1pida ao cliente final.<\/p>\n

Aumento dos lucros<\/h3>\n

Com processos mais eficientes, melhores prazos<\/a> e um relacionamento bom com o cliente. Cada detalhe da opera\u00e7\u00e3o resultar\u00e1 em aumento de lucro para a empresa. A margem do resultado apresentar\u00e1 redu\u00e7\u00f5es de custos, os colaboradores v\u00e3o desempenhar suas atividades de forma mais precisa. E sem d\u00favida os erros ser\u00e3o reduzidos, diminuindo o custo de retrabalhos.<\/p>\n

E, por fim, o cliente perceber\u00e1\u00a0a log\u00edstica como um diferencial, e escolher\u00e1 a sua empresa para prestar o servi\u00e7o de que precisa.<\/p>\n

Se voc\u00ea deseja que sua empresa esteja presente no mercado e possa ter uma vantagem competitiva diante de seus concorrentes. \u00c9 essencial que a log\u00edstica como um diferencial esteja entre os principais t\u00f3picos do seu planejamento estrat\u00e9gico, e que sua equipe entenda como eles podem fazer a diferen\u00e7a.<\/p>\n

E a\u00ed, gostou do conte\u00fado? Aumente ainda mais a satisfa\u00e7\u00e3o do seu cliente conferindo\u00a05 dicas incr\u00edveis para evitar danos nas cargas<\/a>!<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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